İletişim: otelekipmanlarim.com

Sıkça Sorulan Sorular

Sizin için en çok merak edilen konuları derledik. Sorunuzun cevabını aşağıda bulamazsanız, iletişim formumuz aracılığıyla veya telefonla bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişinizin teslimat süresi, ürünün stok durumu ve gönderim adresinize göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günüdür. Net teslimat süresi, siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilecek takip numarasında belirtilir.

İade ve değişim politikanız nedir?

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edin.

Gönderi adresimi nasıl değiştirebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta yoluyla size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetleri ekibimize hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında telefonla, mesai saatleri dışında ise e-posta veya iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Yanlış bir gönderi adresi girdiysem ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, kargoya verilen siparişlerin adres değişikliği için kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekebilir. Bu durum ek maliyetlere neden olabilir.

Ülke dışına gönderim yapıyor musunuz?

Uluslararası gönderim hizmetimiz bulunmaktadır. Ülke bazlı gönderim koşulları ve kargo ücretleri için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçin.

Siparişimdeki ürünler tek bir pakette mi gelir?

Siparişinizdeki ürünler, boyutlarına ve stok durumlarına bağlı olarak tek bir pakette veya birden fazla pakette gönderilebilir. Bu durum, siparişinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için optimize edilmiştir.